Servicios de Asesoría y Capacitación Empresarial, S. C.

   

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OBJETIVO DEL CURSO.

Proporcionar directrices para el establecimiento, implementación y mejora de un sistema de gestión de alertas basados en los principios de confianza, imparcialidad y protección con base en la Norma Internacional ISO 37002:2021 Sistemas de gestión de alertas - Directrices.

Nota 1: una alerta es el acto de reportar comportamientos ilícitos o crímenes o riesgo de estos.

Nota 2 : La Norma Internacional ISO 37002:2021 proporciona directrices para:

1. recibir informes de comportamientos ilícitos y crímenes;
2. evaluación de informes de comportamientos ilícitos y crímenes;
3. tratamiento de informes de comportamientos ilícitos y crímenes;
4. cierre de casos de alertas de comportamientos ilícitos y crímenes.

DURACIÓN DEL CURSO: 24 horas.

TEMARIO DEL CURSO.

El temario del curso es el siguiente:

1. Introducción.

1. Objeto y campo de aplicación.
   
   
2. Referencias normativas.
   
   
3. Términos y definiciones.
   
   
4. Contexto de la organización.
   1. Comprensión de la organización y de su contexto.
   2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
   3. Determinación del alcance del sistema de gestión de alertas.
   4. Sistema de gestión de alertas.
      
      
5. Liderazgo.
   1. Liderazgo y compromiso.
      1. Organo de gobierno.
      2. Alta dirección.
   2. Política de alertas.
   3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
      1. Alta dirección y organismo de gobierno.
      2. Función de gestión de alertas.
      3. Toma de decisión delegada.
         
         
6. Planificación.
   1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
   2. Objetivos del sistema de gestión de alertas y planificación para lograrlos.
   3. Planificación de cambios.
      
      
7. Apoyo.
   1. Recursos.
   2. Competencia.
   3. Toma de conciencia.
      1. Generalidades.
      2. Medidas de la formación del personal y la toma de consciencia.
      3. Formación para los líderes y otros roles específicos.
   4. Comunicación.
   5. Información documentada.
      1. Generalidades.
      2. Creación y actualización de la información documentada.
      3. Control de la información documentada.
      4. Protección de los datos.
      5. Confidencialidad.
         
         
8. Operación.
   1. Planificación y control operacional.
   2. Recepción de informes de actos ilícitos y crímenes.
   3. Evaluación de informes de actos ilícitos y crímenes.
      1. Evaluación de informes de actos ilícitos y crímenes.
      2. Evaluación y prevención de riesgos de conducta perjudicial.
   4. Tratamiento de los informes de actos ilícitos y crímenes.
      1. Tratamiento de actos ilícitos y crímenes.
      2. Protección y apoyo a la persona que notifica la alerta.
      3. Tratamiento de la conducta perjudicial.
      4. Protección del (de los) sujeto(s) de un informe.
      5. Protección de las partes interesadas relevantes.
   5. Cierre de casos de alertas.
      
      
9. Evaluación del desempeño.
   1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
      1. Generalidades.
      2. Indicadores para la evaluación.
      3. Fuentes de información.
   2. Auditoría interna.
      1. Generalidades.
      2. Programa de auditoría interna.
   3. Revisión por la dirección.
      1. Generalidades.
      2. Entradas de la revisión por la dirección.
      3. Resultados de la revisión por la dirección.
         
         
10. Mejora.
    1. Mejora continua.
    2. No conformidad y acción correctiva.
       
       
11. Taller de ejercicios de interpretación y aplicación de la Norma Internacional ISO 37002:2021.

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